Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Elitechauffeur opère le site elitechauffeur-france.com. Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez-nous à l'adresse : elitechauffeur.resa@gmail.com.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Informations de réservation : nom complet, numéro de téléphone, adresse e-mail, lieu de prise en charge, destination, date et heure.
• Données de navigation : pages visitées, durée de session, type d'appareil (via Google Analytics 4).
• Données publicitaires : interactions avec nos annonces Google Ads.

3. Finalités et base légale

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer et confirmer votre réservation — base légale : exécution du contrat.
• Vous envoyer un e-mail de confirmation — base légale : exécution du contrat.
• Améliorer notre site et mesurer notre audience — base légale : consentement (cookies analytiques).
• Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires — base légale : consentement (cookies publicitaires).

4. Cookies

Nous utilisons trois catégories de cookies :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session de réservation). Aucun consentement requis.
• Google Analytics 4 (G-HZ8C69B4Z8) : mesure d'audience anonymisée. Soumis à votre consentement.
• Google Ads : suivi des conversions publicitaires. Soumis à votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en effaçant les données du site dans les paramètres de votre navigateur.

5. Partage des données

Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le strict cadre de la fourniture du service :

• Resend Inc. — envoi des e-mails de confirmation (serveurs aux États-Unis, clauses contractuelles types UE).
• Google LLC — analytics et publicité (Google Analytics 4, Google Ads).
• Vercel Inc. — hébergement du site.

6. Durée de conservation

• Données de réservation : 3 ans à compter de la réservation.
• Données analytiques (GA4) : 13 mois.
• Préférence cookies : 12 mois dans votre navigateur.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement (UE) 2016/679, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles.
• Droit de rectification en cas d'inexactitude.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit d'opposition au traitement.
• Droit de retrait du consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à elitechauffeur.resa@gmail.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.